imagen INTERNET DEDICADO

Ayuda y soporte INTERNET
DEDICADO

Resuelve tus inquietudes respecto al funcionamiento del servicio contratado. Aquí encontrarás: Recomendaciones de instalación, recomendaciones de uso del producto Y preguntas frecuentes.

Recomendaciones de instalación Internet Dedicado

A continuación se detallan algunas recomendaciones de instalación que el cliente debe tener en consideración para llevar a cabo la correcta instalación del producto contratado:

El equipamiento debe instalarse en un rack
gabinete provisto por el cliente.

La Sala de Equipos en donde se instala el sistema
telefónico requiere de una adecuada ventilación,
esto es, permitir la salida del escaso calor
generado por el sistema, evitando su
acumulación.

Las dimensiones típicas de la sala de equipos
recomendadas son:
      3.0 m (ancho) x 2.0 m (largo) = 6 m2
      H (altura)= 2.20 m.

Los requerimientos eléctricos que deben ser facilitados
por el cliente en la sala de equipos son:

      Fuente de alimentación externa universal de 100 a
      240 VAC de entrada; 60W, salida de 12 VDC

      Temperatura a 3.000 metros de altitud máxima de
      0 a 25°C.

      Humedad relativa de 10 a 85%.

      Iluminación mínima: Fluorescente 2 x 40 W.

      El piso de la sala debe estar libre de fuentes de
      tensiones electrostáticas.(alfombras acrílicas,
      máquinas fotocopiadoras, etc.)

Recomendaciones de uso Internet Dedicado

  • No se debe intervenir el equipamiento.
  • La red interna es de exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Ante cualquier requerimiento de equipamiento de Red LAN, debe comunicarse con su ejecutivo de Entel para evaluar comercialmente la solicitud.

Recomendaciones de tu red wifi

  • Los Access point a instalar en tu oficina deben tener la capacidad de conectar a todos los dispositivos de sus empleados y las visitas que transitan por tus dependencias.
  • El radio de cobertura de los Access point a instalar, deben abarcar la totalidad de los metros cuadrados de tu oficina.
  • Frente a la existencia de muros, tabiques, considerar un mayor número de equipamientos Access Point, debido a que la cobertura se ve afectada.
  • En caso de contar con muros de concreto en tu oficina, considerar un equipamiento Access Point por habitación.
  • Considerar cableado de categoría A6, para conectar los distintos equipamientos Access Point.

Preguntas frecuentes

  • ¿El servicio de Internet Dedicado incluye conectividad WIFI?

    No, el servicio no incluye conectividad WIFI, no obstante puede contratarse como servicio adicional.
  • ¿Cuántas direcciones IP incluye el servicio?

    El servicio incluye 8 direcciones IP, 2 de las cuales son IP reservadas por el segmento de red, es decir, no se pueden ocupar, una tercera IP es configurada en la puerta Ethernet del router y las 5 IP restantes son para el cliente, las cuales pueden ser asignadas a un Servidor de Web, Correo Electrónico, Firewall o Proxy que administre la seguridad de la Red Interna del cliente.
  • ¿Son diferentes las velocidades de subida y bajada?

    Los enlaces de Internet Dedicado tienen velocidades simétricas, es decir, las velocidades de subida y bajada, son las mismas.
  • ¿El servicio incluye equipamiento LAN tipo switch o firewall?

    El servicio Internet Dedicado no incluye este tipo de equipamiento, sin embargo, estos servicios pueden ser contratados como servicios adicionales.
  • ¿Cómo contratar los servicios adicionales mencionados anteriormente?

    Para contratar este tipo de servicios, debe contactar a su ejecutivo de Entel.