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Ayuda y soporte TRUNK IP

Resuelve tus inquietudes respecto al funcionamiento del servicio contratado. Aquí encontrarás: Recomendaciones de instalación, recomendaciones de uso del producto Y preguntas frecuentes.

Recomendaciones de instalación Trunk IP

A continuación se detallan algunas recomendaciones de instalación que el cliente debe tener en consideración para llevar a cabo la correcta instalación del producto contratado:

El equipamiento debe instalarse en un rack o
gabinete provisto por el cliente.

La Sala de Equipos en donde se instala el sistema
telefónico requiere de una adecuada ventilación,
esto es, permitir la salida del escaso calor
generado por el sistema, evitando su
acumulación.

Las dimensiones típicas y temperatura de
operación de la sala de equipos recomendadas
son:
      3.0 m (ancho) x 2.0 m (largo) = 6 m2
      H (altura)= 2.20 m.
      Temperatura de operación: +15°C - +25°C.

Los requerimientos eléctricos que deben ser facilitados por
el cliente en la sala de equipos son:

      Toma corriente: 220Volts / 50 Hz con tierra de
      protección central, 16 Amp., independiente, con
      protección termo magnética (de operación lenta)
      de 16 Amp.

      Toma a tierra < 10 Ohm. Ó < ó = a 0,7 Vca.

      Enchufe tipo Ticino 4 x 220 Volts / 6 Amperes para
      alimentación de instrumentos.

      Iluminación mínima: Fluorescente 2 x 40 W.

      El piso de la sala debe estar libre de fuentes de
      tensiones electrostáticas. (alfombras acrílicas,
      máquinas fotocopiadoras, etc.)

Los puntos o anexos a instalar son los especificados en la
oferta comercial.

Recomendaciones de uso Trunk IP

  • El funcionamiento será óptimo al utilizar equipos instalados por Entel; por eso se recomienda no conectar aparatos telefónicos que no estén incluidos en el servicio.
  • No se debe intervenir el equipamiento.
  • La red interna es de exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Ante cualquier requerimiento de ampliación de puntos o anexos del servicio, debe comunicarse con su ejecutivo de Entel para evaluar comercialmente la solicitud.

Recomendaciones de tu red wifi

  • Los Access point a instalar en tu oficina deben tener la capacidad de conectar a todos los dispositivos de sus empleados y las visitas que transitan por tus dependencias.
  • El radio de cobertura de los Access point a instalar, deben abarcar la totalidad de los metros cuadrados de tu oficina.
  • Frente a la existencia de muros, tabiques, considerar un mayor número de equipamientos Access Point, debido a que la cobertura se ve afectada.
  • En caso de contar con muros de concreto en tu oficina, considerar un equipamiento Access Point por habitación.
  • Considerar cableado de categoría A6, para conectar los distintos equipamientos Access Point.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuantos dispositivos se puede conectar?

    La cantidad de terminales telefónicos a instalar es la especificada en la oferta comercial. Si requiere más terminales debe comunicarse con su ejecutivo de Entel.
  • ¿Se puede conectar otro aparato telefónico que no sea el que me entrega Entel?

    El funcionamiento del servicio es óptimo con la utilización de los equipos que son instalados por Entel. No se debe instalar equipamiento que no sea provisto por Entel.