Hosting SAP y SAP Basis

Hosting SAP y SAP Basis

La búsqueda constante de las mejores prácticas ha llevado a las
organizaciones a externalizar la operación de sus sistemas SAP, buscando
alinear la tecnología con sus objetivos estratégicos.
Entel Empresas provee a sus clientes un paquete completo para hosting de
aplicaciones SAP, incluyendo infraestructura, operación y soporte.



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¿Por qué contratar Hosting SAP y SAP Basis?

Características

Descripción del producto

Características técnicas

Administración del servicio

Infraestructura de Clase Mundial:
Garantizamos la continuidad operacional
del servicio, gracias al respaldo que
brindan los Datacenter de Entel.

Ahorro en Inversión:
No necesitas invertir recursos en infraestructura propia, ya que este servicio se entrega en modalidad de arriendo.

Ahorro en Costos:
Delega a Entel Empresas la responsabilidad de la operación y mantención del hardware y software base instalado en las plataformas de servicio.

Simplifica la Operación:
Al externalizar la supervisión y administración de las tecnologías descritas, tu equipo TI se podrá dedicar al núcleo del negocio.

Escalabilidad: Podrás aumentar los
componentes de tus equipos para cumplir
con tus requisitos de infraestructura.

Administración y Monitoreo de los Servicios:
Todos los servicios se encuentran bajo un estricto
régimen de monitoreo 24x7.

Seguridad:
Entel aplica los más altos estándares de seguridad, continuidad y soporte al contar con un servicio de elevados estándares de calidad, avalado por experiencia y certificaciones (ISO 90001, ISO 27000, SAP Hosting Partner).

La necesidad de optimizar la infraestructura

Cuando una empresa no se dedica a la administración
de plataformas informáticas, la implementación y
soporte de aplicaciones SAP requiere una plataforma y
conocimientos de operación que exceden sus recursos
disponibles.

Además, las plataformas tecnológicas implementadas
deben permitir que la información de negocios esté
disponible incluso ante eventos tan críticos como
desastres naturales, incendios, inundaciones y robos.

Las diferencias en el uso de las mejores prácticas han
llevado a las organizaciones a externalizar la operación
de sus sistemas SAP, buscando alinear la tecnología con
sus objetivos estratégicos.



La solución

Entel provee a sus clientes un paquete completo para
hosting de aplicaciones SAP, incluyendo infraestructura,
operación y soporte.

El servicio de Hosting SAP considera la entrega de toda
la infraestructura de servidores, proporcionada en
modalidad de arriendo. También contempla la
administración del software base, que incluye
monitoreo de servidores y administración del sistema
operativo, de la base de datos y de los respaldos.

El servicio de administración SAP BASIS es entregado por
personal capacitado y especializado en SAP. Las
funciones de los administradores SAP cubren desde la
configuración del sistema de transporte, mediante el
cual se controla la versión y el traspaso de software
entre ambientes (desarrollo, test y productivo),
monitoreo del desempeño del sistema, ejecución de
correcciones, aplicación de parches y actualizaciones.

Cómo funciona

Entel maneja la habilitación de la infraestructura de
servidores, el monitoreo del servicio y el mantenimiento
de hardware, reduciendo la carga de trabajo de tu
equipo de informática.


Como parte del servicio de Hosting SAP,
se considera:


Disponer de recursos de servidores físicos o virtuales.

Plataforma de storage On_Demand que permite
escalabilidad de acuerdo con las necesidades de tu empresa.


Administración de servidores, software base y gestión
de respaldo.


Mesa de soporte y definición de escalamientos
frente a eventos.


Como parte del servicio de de administración SAP
BASIS se considera:


Disponer de recursos de servidores físicos o virtuales.

Gestión de usuarios.

Control y gestión de autorizaciones.

Gestión de transportes.

Soporte BASIS.

Administración general del sistema SAP.

Mesa de soporte y definición de escalamientos frente a eventos.

Detalles del servicio
Infraestructura Tier III
Disponibilidad Uptime Tier III 99.982%.
Hosting Espacio en rack, energía y equipamiento en modalidad de arriendo.
Storage On_demand Flexibilidad en el crecimiento del almacenamiento en forma dinámica y rápida.
Comunicaciones Infraestructura de comunicación para enlaces de datos entre el datacenter de
Entel y la dirección del cliente con servicio Entel u otros.


Monitoreo de servidores.

Monitoreo permanente del desempeño del hardware.

Mantención de Hardware.

Servicio de mantención continua del hardware de cliente.

Detalles del servicio de Administración
Administración de Sistemas Operativos Aplicación de parches y actualizaciones, revisión de Logs de eventos del
sistema, monitoreo de uso de recursos y mantenimiento general.
Administración de Base de Datos Modificación de parámetros de base de datos, aplicación de parches y tabla,
análisis y control de Logs.
Administración de Respaldos Respaldo de files servers y bases de datos.
Respaldos incrementales y full; diarios, semanales y mensuales.
Administración SAP Transportes entre ambientes: Desarrollo-QA, Desarrollo - QA - Productivo.
Soporte BASIS: aplicar Notas OSS, gestión de usuarios y autorizaciones,
gestión de mandantes, aplicación de Support Packages, administración general
de sistema.
Mesa de Soporte Mesa de atención 5X8 con extensión 7X24, en modalidad de turnos de
alistamiento domiciliario.