Gracias a esta aplicación, las empresas y sus trabajadores mejorarán el manejo de las relaciones con clientes, accediendo en línea a información relevante. Estos datos pueden estar relacionados con históricos de clientes, prospectos, productos, simulaciones de servicios o ventas.
Otra ventaja de esta herramienta es que a través de ella es posible acceder a consultas y transacciones on line, a estado de casos de soporte, así como también a monitoreo y control de ventas.