Servicio de Correo Entel On-demand

Estar siempre en contacto con los clientes y el equipo de trabajo es clave para hacer negocios. Por eso es tan importante para las empresas contar con herramientas de comunicación que les permitan responder en cualquier momento y lugar, y desde distintos dispositivos.

En este escenario, la flexibilidad es fundamental. Por ejemplo, que estas herramientas puedan ir creciendo de acuerdo con las necesidades de la empresa. Precisamente para este objetivo, Entel desarrolló el Servicio de Correo On-demand.

Alexis Licci, Gerente de Productos y Marketing de Entel, explica de qué trata la modalidad On-demand de este servicio. “Las empresas pueden utilizar la solución a través de internet y pagar sólo por lo que usan. Entel maneja la configuración inicial, el provisionamiento, el mantenimiento y las actualizaciones permanentes, reduciendo la carga de trabajo de los equipos de informática de las empresas. Al liberar dichos recursos, ellos se pueden centrar en iniciativas estratégicas para impulsar los negocios”, comenta. El servicio aprovecha el conocimiento y experiencia de Entel en la operación de los productos Microsoft y su plataforma de data center de clase mundial, que alberga una infraestructura de comunicaciones y servidores redundante y confiable, necesaria para soportar el servicio.

Más que un aliado

Para Talent Management Consultancy Services (Consultora en Administración del Talento Gerencial para Empresas), la gestión de la información y la comunicación son claves para entregar asesorías con valor agregado. Y si bien en un principio no estaba dentro de sus planes la compra de servidores, centrales o contratación de personal de tecnología, sus requerimientos eran complejos, por lo que decidieron incorporar estos elementos de la mano de Entel.

Así, gracias a los servicios On-demand de Entel, ellos pueden poner sus energías en desarrollar y brindar asesorías de valor agregado más que en lograr acceder, transmitir o recuperar la información.

Hoy los consultores de la empresa tienen sincronizados sus correos, contactos y tareas. Además, pueden acceder a éstos desde cualquier dispositivo y lugar, algo clave para ellos, dado que la ejecución de sus proyectos requiere de viajes. Además, así potencian activamente el balance trabajo / vida personal de sus colaboradores. También hay que destacar que la gestión de la información de sus ejecutivos y clientes se realiza en forma rápida y confidencial, y que existe una alta conectividad de los consultores entre sí y con sus clientes.

“Estos beneficios apalancan nuestra filosofía de orientación al cliente y agilidad, pudiendo reforzar con acciones concretas nuestra confiabilidad. Incluso, durante el terremoto no se cayó el servicio y pudimos mantener intactos los canales de comunicación con nuestros clientes”, destaca Raquel Michelow, partner de Talent Management Consultancy Services.

La ejecutiva agrega que la atención de Entel ha sido muy buena. “Al entender nuestro negocio, nos han propuesto otras herramientas que no conocíamos y que nos darán un retorno importante, como por ejemplo, compartir en línea documentos, voz IP y video, servicios de presencia, mensajería instantánea e Intranet Colaborativa, automatizar nuestros procesos de documentación, además de una solución para administrar nuestra base de datos y facilitar el relacionamiento con nuestros clientes y ejecutivos, CRM On-demand”, dice la profesional.

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