Dificultades de encendido (se apaga, se reinicia, no enciende)

Para sistema operativo ANDROID

• 1. Prueba encender tu equipo en modo seguro o un hard reset:
  • Encienda su dispositivo Android.
  • Presione el botón Encendido para iniciar su dispositivo.
  • Durante el inicio, mantenga presionado el botón Menú hasta que el dispositivo inicie en Modo Seguro.
  • Si esto no funciona, mantenga presionados los botones Encendido + Menú + Inicio hasta que el dispositivo inicie en Modo Seguro.
  • En el Modo Seguro, Android no carga ninguna aplicación de terceros y usted puede desinstalar una aplicación que cause problemas. Diríjase a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones para desinstalar una aplicación.
  • Para reiniciar el dispositivo en Modo Normal, apague y encienda el dispositivo.
• 2. Descarta que tu equipo no encienda por baja batería conectándolo al cargador (Preferiblemente de pared)
• 3. Restaura tu equipo móvil a los ajustes iniciales:
  • Ajustes
  • Administración General
  • Restablecer datos de fábrica
  • Valores Predeterminados
  • Restaurar de fábrica

Si no lograste solucionar el problema comunícate con nuestros especialistas llamando al 600 3600 106 o chateando en línea

Para sistema operativo IOS

• 1. Prueba encender tu equipo en modo seguro o un hard reset:
  • Presiona a la vez el botón de encendido y el de bajar volumen.
  • Mantenlos presionados hasta que veas aparecer la manzana de Apple en la pantalla. El proceso no debería llevarte más de 15 ó 20 segundos.
  • Cuando veas la manzana de Apple puedes soltarlos, tu iPhone 7 habrá vuelto a la vida.
• 2. Descarta que tu equipo no encienda por baja batería conectándolo al cargador (Preferiblemente de pared)
• 3. Restaura tu equipo móvil a los ajustes iniciales:
  • Pon el iPhone en modo DFU. Para lograrlo presiona los botones de Encendido y Home a la vez hasta que veas la manzana, en cuanto salga suelta el botón de encendido pero mantén pulsado el bobón Home hasta que veas el símbolo de iTunes y un cable USB en la pantalla.
  • Ahora abre iTunes y enchufa tu iPhone al ordenador. iTunes debería detectar el iPhone en modo restauración y decírtelo.
  • Sigue las instrucciones de la pantalla de iTunes para finalizar el proceso de restauración.

Si no lograste solucionar el problema comunícate con nuestros especialistas llamando al 600 3600 106 o chateando en línea