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Preguntas frecuentes para Telefonía Pro

¿Cuál es la diferencia con Entel One?

Telefonía Pro es una solución simplificada, enfocada en los clientes que sólo necesitan comunicarse y no el uso de la aplicación. Si tu empresa necesita funcionalidades avanzadas como realizar videoconferencias y conectar tu telefonía fija a tu celular, no dudes en conocer más de Entel One.

¿Siempre debe ser contratado junto a internet fibra óptica?

No es necesario, ya que se puede contratar solo la telefonía y ser conectada a internet de otra compañía.

¿Qué es la telefonía IP y cómo beneficia a mi empresa?

La telefonía IP es la evolución del teléfono tradicional, permitiendo que tus llamadas se transmitan a través de redes digitales. Para usar este servicio solo necesitas una conexión a internet, sin importar tu proveedor. Si aún no cuentas con ella, puedes contratarla directamente con nosotros.


La telefonía IP ayuda a las empresas a ahorrar en llamadas y ofrece la flexibilidad de comunicarte desde cualquier lugar. Además, permite ampliar el servicio fácilmente y se integra con otros sistemas digitales.

¿Necesito comprar equipos especiales para usar una central virtual?

No, solo el teléfono Grandstream GRP2602P que viene incluido con cada línea contratada.

¿Puedo conservar mi número de teléfono actual si me cambio a Telefonía Pro de Entel Empresas?

Sí, al contratar el plan de telefonía Pro, debes informar al ejecutivo que deseas conservar el número telefónico de tu empresa. Él se encargará de gestionar la migración para mantener tu numeración actual.

¿Qué pasa si mi negocio crece y necesito más líneas?

Si tu negocio ya cuenta con Internet Fibra Óptica inicial, puedes agregar hasta 12 líneas telefónicas de manera sencilla. Si necesitas más de 12 líneas, te recomendamos actualizar tu servicio a Internet Fibra Plus o Internet Dedicado, que ofrecen mayor rendimiento y te permiten contratar hasta 45 líneas. Si necesitas más de 45 líneas, no dudes en contactarte con nosotros al 800 361 900.

¿En qué moneda están los precios de los servicios?

Todos los precios de nuestros servicios están en UF (Unidad de Fomento) y se ajustan a partir de la fecha en que contratas el servicio.

¿Qué debo saber si quiero contratar un servicio de internet?

El costo del servicio de internet que elijas se sumará al precio de tu plan de Telefonía Pro. Un ejecutivo se pondrá en contacto contigo para ayudarte a elegir la velocidad de internet que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Tienen costo de instalación los servicios de internet?

En caso de solicitar la contratación de Internet Fibra Óptica o Internet Fibra Plus, estos servicios no tienen costo de instalación. Sin embargo, nuestros servicios de Internet Seguro e Internet Dedicado sí cuentan con un costo de instalación, el cual depende de factores específicos para cada empresa.

¿Se pueden realizar portabilidades hacia el producto Telefonía Pro?

Sí, es posible realizar la portabilidad de líneas de otros operadores y migraciones entre productos de Entel Empresas.

¿Qué horario de atención tienen el servicio de venta y post venta de Telefonía Pro?

El servicio de contratación y requerimientos: el horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs.

¿Qué condiciones aplican para las llamadas a móviles incluidas en el plan?

El plan incluye llamadas libres a teléfonos móviles y fijos de hasta 300 números de destinatarios distintos al mes. Una vez alcanzado este límite, las llamadas al destino número 301 en adelante se cobrarán como minutos excedentes, según la tarifa de la compañía de destino.

Condiciones comerciales

  • El servicio requiere de internet de Entel o de terceros para funcionar.
  • Servicio se cobra en UF.
  • El servicio de internet está sujeto a factibilidad técnica.
  • Servicio sujeto a evaluación comercial.
  • Minutos libres a móvil y fijo, con un tope de 300 números distintos por línea. Solo llamadas locales. La llamada 301 se comenzará a cobrar según compañía de destino.
  • No se incluyen las llamadas a los números 300, 600 y 700, larga distancia internacional, cuyo precio se cobrará de forma adicional, conforme los valores informados en www.entel.cl.
  • La venta tiene un límite de 12 líneas con equipo por sucursal sobre acceso de terceros o internet fibra de Entel, y de 45 líneas con equipo con Internet Fibra Plus/Internet Seguro/Internet Dedicado de Entel Empresas.

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