El roaming permite a los dispositivos móviles seguir conectados fuera de su red local, utilizando redes extranjeras aliadas del proveedor original. Para las organizaciones con equipos que viajan con frecuencia, saber cómo activar el roaming para empresas ayuda a mantener comunicaciones operativas, acceso a herramientas corporativas y capacidad de respuesta ante cambios de agenda o emergencias.
En industrias como logística, comercio exterior, minería, turismo corporativo o servicios profesionales, activarlo antes de cruzar fronteras puede evitar interrupciones y dependencia de redes WiFi públicas. A continuación encontrarás pasos claros para habilitarlo con Entel Empresas y también cómo configurarlo en el teléfono para que funcione al llegar a destino.
Qué es el roaming móvil de trabajo y por qué es clave para empresas
El roaming (o itinerancia) es el servicio que permite usar voz, SMS y/o datos cuando tu línea se conecta a redes de otro país. Esto funciona gracias a acuerdos entre operadores: tu teléfono se enlaza a una red local compatible y mantiene la continuidad del servicio.
Para una empresa, la clave está en dos puntos:
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Habilitación del servicio con el proveedor (para que la línea pueda usar roaming y, si corresponde, contratar un programa/bolsa).
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Configuración en el equipo (para permitir “roaming de datos” y que el teléfono se conecte correctamente).
Si uno de estos dos pasos falla, es común que el usuario llegue al extranjero y no tenga datos, o que solo funcione por WiFi.
Antes de viajar: lo que conviene revisar
Antes de despegar, este checklist te ahorra dolores de cabeza:
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Confirmar que la línea empresarial tiene roaming habilitado.
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Definir si el viaje requiere Programa Viajero u otro tipo de bolsa/condición.
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Activar y probar la configuración del teléfono (Android/iPhone).
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Informar al viajero cómo controlar el consumo y qué hacer si se queda sin conexión.
Cómo activar roaming en Entel Empresas (Programa Viajero) desde la App
Si tu línea es Entel Empresas, puedes gestionar el roaming desde la App Entel Empresas, en la sección “Roaming”. Ahí es donde se suscribe el Programa Viajero según el país de destino.
Paso a paso (App Entel Empresas)
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Entra a la App Entel Empresas y abre el menú.
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Ve a “Mis servicios” → “Mis líneas” → “Roaming”.
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Selecciona Programa Viajero y revisa la información/condiciones.
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Busca o elige el país al que viajarás.
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Toca “Suscribir” y acepta los términos y condiciones.
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Verás un comprobante/confirmación. La suscripción puede tardar menos de 10 minutos en visualizarse y el cobro se reflejará en la factura.
Una vez suscrito el programa, recién ahí conviene pasar a la configuración del teléfono (Android/iPhone). Así te aseguras de que el servicio está habilitado “desde la línea” y “desde el equipo”.
Cómo desactivar el Programa Viajero al terminar el viaje
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En la App Entel Empresas entra a “Roaming”.
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Ubica el programa activo y selecciona “Desactivar Programa”.
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Confirma con “Aceptar” y guarda el comprobante de desactivación.
Nota importante: Roaming en Argentina y Brasil
En estos destinos puede aplicar un funcionamiento distinto: no es necesario suscribir un Programa Viajero para comprar bolsa y el consumo puede descontarse de la cuota del plan nacional (según condiciones aplicables). Antes de viajar, revisa que tu línea tenga roaming habilitado desde “Mis líneas” → “Roaming” para evitar quedarte sin servicio al llegar.
Cómo activar el roaming en el teléfono (Android y iPhone)
Después de habilitarlo con el proveedor (por ejemplo, suscribiendo el Programa Viajero en Entel Empresas), asegúrate de activar la opción en el equipo.
En Android
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Entra a Ajustes o Configuración.
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Ve a Redes móviles (o Conexiones → Redes móviles, según el modelo).
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Activa Itinerancia de datos o Roaming de datos.
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(Recomendado) Verifica que la selección de red esté en automático si tu equipo tiene esa opción.
En iPhone (iOS)
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Entra a Configuración.
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Ve a Datos celulares (o Celular).
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Entra a Opciones de datos celulares.
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Activa Itinerancia de datos.
Consejo práctico: si al llegar al país destino no navegas, prueba activar y desactivar “modo avión” por 10 segundos para forzar la reconexión a una red local.
Roaming en Entel Empresas: qué hacer al llegar a destino y cómo mantener el control del consumo
Aunque el roaming esté habilitado y el teléfono configurado, el punto crítico suele ser el primer registro en red al aterrizar. Con una rutina simple, reduces el “no tengo internet” y evitas consumos inesperados desde el minuto uno.
1) Al aterrizar: asegura el registro en una red compatible
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Espera 1–2 minutos a que el equipo detecte red local.
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Si no navega, activa y desactiva modo avión por 10 segundos para forzar el registro.
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Si sigue igual, reinicia el equipo (muchas veces resuelve el enganche con el operador en convenio).
2) Confirma que el roaming quedó realmente activo
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Verifica que roaming/itinerancia de datos esté encendido (en algunas actualizaciones del sistema puede desactivarse).
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Mantén selección de red en automático si el equipo lo permite, para evitar que quede “anclado” a una red que no funcione bien.
3) Control de consumo: evita costos invisibles. En roaming, el gasto se dispara por actividades en segundo plano (correo, respaldos, actualizaciones). Para mantener control sin bloquear productividad:
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Activa el modo ahorro de datos si tu equipo lo permite.
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Pausa actualizaciones automáticas y respaldos mientras estés fuera.
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Prioriza WiFi seguro para videollamadas largas o descargas pesadas.
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Define un “mínimo operativo” (correo, mensajería corporativa, CRM) y evita streaming o cargas grandes en datos móviles.
4) Señales de alerta para actuar antes de que sea un problema
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Navegación intermitente o lenta: suele resolverse con modo avión/reinicio o dejando la red en automático.
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Consumo alto en pocas horas: revisa sincronizaciones, copias en la nube y calidad de video en apps.
Qué hacer si no tienes conexión al llegar al extranjero
Si después de probar modo avión/reinicio y mantener la selección de red en automático sigues sin conexión, revisa estos puntos en orden:
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Confirma la habilitación del roaming en tu línea desde la App Entel Empresas o el Portal Privado Mi Entel (a veces el servicio está activo, pero la línea no quedó habilitada o no tiene la modalidad correcta).
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Verifica en el teléfono que “roaming de datos” esté activado y que los datos móviles estén encendidos.
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Cambia la selección de red a manual y prueba otra red disponible (si el equipo se quedó enganchado a una red con baja disponibilidad, esto suele resolverlo).
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Evita consumos involuntarios mientras solucionas el problema: desactiva temporalmente el roaming de datos si no lo necesitas en ese momento.
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Si continúa sin funcionar, reúne información para escalar a soporte: país/ciudad, hora del intento, modelo del equipo, capturas del mensaje de error y si el problema ocurre con datos, llamadas o ambos.
Buenas prácticas para activar roaming en equipos de empresa sin riesgos (TI y administradores)
Cuando el roaming se gestiona en una empresa, el desafío no es solo “que funcione”, sino que funcione de forma controlada y repetible, especialmente si viajan varias personas al mes o si hay turnos de trabajo en distintos países. Para evitar incidentes típicos (líneas sin servicio, consumo excesivo o configuraciones inconsistentes), conviene implementar un pequeño estándar interno.
1) Define un flujo único antes del viaje
Aunque cada teléfono se configura distinto, el proceso puede estandarizarse:
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Validación de línea (roaming habilitado y, si aplica, Programa Viajero activo).
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Configuración del equipo (itinerancia de datos activa y red en automático).
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Confirmación final (captura o comprobante de activación y checklist aprobado).
Con esto evitas el escenario más común: que el viajero “activó roaming en el celular”, pero la línea no estaba habilitada en el proveedor.
2) Establece un protocolo de consumo
El costo en roaming suele dispararse por tareas invisibles: sincronización de correo, copias automáticas, actualización de apps y uso de video en alta calidad. Para controlarlo sin afectar el trabajo:
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Pide que el viajero use WiFi seguro para descargas pesadas y videollamadas largas.
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Sugiere desactivar actualizaciones automáticas y respaldos en segundo plano durante el viaje.
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Recomienda “modo ahorro de datos” si el equipo lo permite.
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Si el rol lo permite, define apps críticas (correo, mensajería corporativa, CRM) y limita el resto.
3) Evita problemas de conexión con un “kit de solución rápida”
Muchos casos se resuelven con acciones simples que el usuario puede hacer sin soporte:
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Activar y desactivar modo avión 10 segundos para forzar el registro en la red local.
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Reiniciar el equipo si la red queda “pegada”.
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Revisar que el teléfono esté usando selección automática de red (cuando exista esa opción).
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Verificar que el roaming de datos / itinerancia esté realmente activo (a veces queda desactivado tras una actualización del sistema).
4) Cierre operativo: lo que conviene registrar internamente
Si tu equipo de soporte o TI administra varias líneas, conviene guardar una evidencia mínima por viaje:
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País de destino y fechas.
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Confirmación de activación (comprobante o captura).
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Modelo de teléfono (para acelerar troubleshooting).
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Canal de escalamiento si hay incidentes (administrador/mesa de ayuda).
Este registro reduce el tiempo de resolución y evita que el soporte “parta de cero” cada vez.
Recomendaciones para gestionar el consumo de datos en roaming
Para empresas, el objetivo suele ser controlar costos sin bloquear la productividad. Estas prácticas ayudan:
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Desactivar actualizaciones automáticas de apps y respaldos en segundo plano.
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Priorizar WiFi seguro (hotel/corporativo) para descargas pesadas.
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Usar herramientas corporativas optimizadas (VPN liviana, apps con modo ahorro).
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Definir un protocolo interno: qué apps se permiten, cuáles se restringen y cómo se reporta consumo alto.
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Recordar al viajero que el tráfico roaming incluye actividades “invisibles” como sincronizaciones y actualizaciones.
Activa tu roaming antes de viajar y evita quedarte desconectado
Activar el roaming para empresas no debería ser un salto al vacío: con la habilitación correcta en tu proveedor (por ejemplo, suscribiendo el Programa Viajero desde la App de Entel Empresas) y la configuración del teléfono lista, tus equipos pueden viajar con continuidad operativa y menos fricción.
Si lo implementas como un flujo estándar (checklist + pasos + soporte), convertirás un tema “técnico” en un proceso simple y repetible para toda la organización.