Qué hacer ante robo o pérdida
Si necesitas bloqueo de celular, gestiona el bloqueo desde los canales oficiales de Entel Empresas para evitar el uso de tu SIM o equipo.
Bloquea tu línea o equipo ahora
Elige el canal más rápido según tu situación (por ejemplo, si buscas bloquear numero por robo):
Atención por chat (OlivIA)
Lunes a viernes de 09:00 a 21:30 hrs.
Atención telefónica
- Marca *106 desde tu móvil Entel
- Llama al 600 3600 106 desde red fija
Si tu necesidad es bloquear celular Entel empresa, solicita el bloqueo por estos mismos canales.
Tipos de bloqueo disponibles
Existen dos alternativas de bloqueo en caso de robo o pérdida:
1. Bloqueo de SIM y equipo
En caso de robo, hurto o extravío, impedirás el uso de tu SIM card y el equipo quedará inutilizable (no aceptará el ingreso de chips de Entel ni de otras compañías).
2. Bloqueo de SIM card
También puedes realizar solo el bloqueo por SIM card usando códigos PIN y PUK:
Revisa los códigos PIN y PUK en Mi Entel
Desbloqueo de equipo
¿Encontraste tu equipo? Revisa la sección de Desbloqueo de equipo para continuar con la gestión.
Trámite relacionado: como activar Roaming en Entel
Si además te preguntas como activar Roaming en Entel, te indicamos estas vías y ajustes básicos:
- Ingresa a la APP Entel Empresas o al Portal Privado Mi Entel para revisar opciones y contratación.
- Antes de viajar, en iPhone: Configuración > Datos celulares > Opciones > Activar Roaming de datos.
- En Android: Ajustes > Redes móviles > Roaming de datos
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